Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "neww88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ thương hiệu và hệ thống vận hành tại tên miền neww88.io, cùng toàn bộ ứng dụng di động và API liên quan do neww88 cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của neww88, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng nhập.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do neww88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi tức thời khác.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà neww88 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neww88, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API). Phạm vi điều chỉnh bao gồm việc đăng ký, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của neww88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. neww88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi pháp lý. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc sẽ bị phong tỏa theo quy trình xem xét.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — tức là không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên neww88 đang làm việc trong bộ phận vận hành dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba — mọi tài khoản phải do chính chủ sở hữu đăng ký và sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng neww88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông tin cá nhân khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch

neww88 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức độ giao dịch, bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie xác nhận. Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và phải thông báo ngay cho neww88 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

Nạp tiền: neww88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên của chủ tài khoản neww88.

Rút tiền: Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. neww88 không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• neww88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được đình chỉ xử lý cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên neww88 phải tuân thủ quy định sau:

• Tỷ lệ cược và kết quả được xác định và hiển thị công khai tại thời điểm đặt cược. neww88 cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh cược đã được xác nhận.
• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm (ví dụ: tính năng cash-out trong cá cược thể thao).
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, neww88 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền vào tài khoản người chơi.
• Đặt cược trùng lặp hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
• neww88 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng ván/trận dựa theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do cơ quan/liên đoàn thể thao có thẩm quyền công bố. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, neww88 có toàn quyền quyết định dựa trên nguồn thông tin chính thức.

Đối với casino trực tuyến, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc qua dealer trực tiếp phát sóng realtime. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trên trang thông tin sản phẩm tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của neww88 — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản khuyến mãi riêng kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại neww88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện từng chương trình (thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng).
• neww88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ ràng.
• neww88 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được người dùng kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ neww88:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các ván bài có tương tác người với người.
• Sử dụng tài khoản neww88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản neww88 khác nhau (chip dumping).

neww88 tin rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của neww88 để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. neww88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của neww88.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

neww88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

neww88 có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Giới hạn truy cập dịch vụ theo khu vực địa lý khi cần thiết.

neww88 cam kết:

• Vận hành nền tảng ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Trả thưởng đúng và đủ theo kết quả đã được xác nhận.
• Cung cấp kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi dưới 2 phút qua live chat.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành động thực hiện từ tài khoản của mình.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược trong giới hạn lành mạnh và có trách nhiệm.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: neww88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. neww88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.
• Theo quy định pháp luật: Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, neww88 sẽ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

neww88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: neww88 sẽ phản hồi bằng văn bản (email) với kết quả và giải thích chi tiết. Nếu khiếu nại được chấp thuận, biện pháp khắc phục sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. Quyết định cuối cùng ở cấp này là quyết định chính thức của neww88.